原标题：创意拼图品牌3D-JP借力有赞转型新零售，4个月全域销售同比增长35%

  热衷拼图的人，一定对3D-JP不陌生。这个专注于创意拼图的品牌，成立仅12年，便以独创的3D球体拼图闻名四海，不仅直营门店遍布国内一二线城市，产品还经由多家国外知名玩具商经销至世界各地，年出口额超1000万美金。

  近两年，疫情为玩具行业带来了意想不到的甜头。据NPD集团发布的2021年上半年全球玩具市场发展报告数据显示，与疫情前的2019年同期相比，游戏和拼图是上半年销售额增幅最高的超级类别，增幅达59%。

  市场尚有更大的想象空间，3D-JP也积极谋求发展新动能，希冀在这片大蓝海中抢占更多机遇。就在2021年12月，3D-JP与有赞新零售达成合作协议，基于有赞新零售私域经营解决方案，一同探索传统零售转变发展方式与经济转型的商业模式和发展策略。

  结果，仅4个月3D-JP就交出了一份亮眼的成绩单：线%，其中有赞商城贡献全域增量的 52%。这场漂亮的转型升级仗背后，究竟蕴藏着怎样的奥秘？

  作为国内领先的拼图玩具品牌，3D-JP 行业认可度高，门店销量一直很好，品牌正处于快速地增长的阶段。

  然而，当3D-JP向线上发起冲击时，却似乎被人按下了暂停键。据调研多个方面数据显示，3D-JP 的微商城跳失率高达55%，转化率低至1%，根本没办法为全域增长贡献明显的销量。

  对于拼图玩具这个品类的商品而言，数字化程度高，客单价中等，并且不需要深度的线验，线上商城理应是成交场景中的主力。但为何原本线上销售场景强的商品，在微商城中却没办法得到有效增长？

  对此，有赞新零售团队在手把手落地带教和项目深度陪跑的过程中，通过严谨深入的调研摸底，以及大量的市场分析，总结了3D-JP存在的3个主体问题：线上商城使用者真实的体验差，成交转化率低；门店客资留存不足，缺少线上转化引导；粉丝沉淀在公众号，无法直接引导他们进入商城下单。

  发现了问题，问题就解决了一半，3D-JP对微商城的生意又重新燃起了希望。

  针对以上问题，3D-JP在有赞的助力下，确定了一套三步走的破局方案：第一步，改版微商城首页；第二步，撬动导购能量；第三步，创立私域。

  首先第一步，改版商城首页。对于线上商城而言，首页直接关乎品牌形象，同时也是运营及设计是否精细化的最直观体现，90%的成交秘诀都藏在商城首页里，重要性不言而喻。而此前3D-JP微商城首页则存在很明显的设计缺陷，使得线上销售场缺失，并最后导致微商城转化率低下。

  具体而言，缺陷表现在两个方面。一种原因是顶部banner颠倒了主次，过于突出折扣、优惠等元素，而忽视产品传达，用户初次访问页面时，可能根本不知道卖的是拼图产品。另一方面，据相关统计显示，在手机购物场景中，店铺首页的3/5处会集中近9成的流量，而3D-JP的微商城店铺首屏，新品或热销品的信息位置偏下，难以获取足够的转化流量。

  针对以上缺陷，3D-JP对商城首页进行了如下调整：第一，将banner定位于品牌展示区，并常以轮播广告的形式，展现店铺的主推活动或品牌文化；第二，优化商品导航/搜索栏，告诉用户“我有什么”，提供精准的购物指引；第三，将重点商品信息的位置提前，降低用户决策时间，实现高效的流量转化；第四，深层次了解用户购物需求，延长用户在店铺页面的停留时间，进一步完成系列商品和品类的导流。

  第二步，撬动导购能量。零售终端的导购就像战场尖兵，一个有着优质导购的门店，往往能获取大量潜在客源。而3D-JP在撬动导购能量方面，做了关键的两件事：第一是建立完整的拉新激励体系，设置奖金池+佣金提成，以此来提高导购的工作动力；第二则是借助有赞导购助手，为导购提供各种场景下的处理模板，比如对于成功下单的顾客，导购能够迅速拿出对应话术，同时进行企微引流的关键动作，极大程度地提高了导购效率。借助导购的力量，3D-JP微商城访客数环比增加88%，成绩相当亮眼。

  第三步，创立私域。在客源问题上，传统门店不仅受时间、空间限制，也经常因员工离职遭遇顾客流失，相当被动。而有多个方面数据显示，相比于公域，老客和流失客户在私域环境下的成交率能提升150%。所以，为找寻新零售增量，3D-JP将目光聚焦于打造私域体系。

  实际操作上，3D-JP借助有赞CRM，深度分析历年的用户画像、消费行为，并将客户细分为流失顾客、老客、新客和潜客四个层次。针对不一样的层次用户，导购再通过个人朋友圈、个人微信、企微朋友圈、企业微信、公众号消息、短信等方式，实现精准触达和高效转化。比如，针对沉睡或已经流失的顾客，先进行消费层级分析，再通过公众号+短信的方式，发送不同额度的赠品或优惠券，达到激活和召回的目的。

  这一套经典的私域流量打法，最终帮助3D-JP产出线万，贡献线D-JP向新零售深度转型之旅经过前期10家门店的试跑，已取得初步胜利。接下来，它还将加大赋能力度和培训激励，落地更多运营活动，把新零售模式向全国其它门店复制、铺开。返回搜狐，查看更加多